Preço e Valor

Não vendemos produtos, vendemos benefícios. No momento da venda o cliente cria uma balança mental e coloca de um lado o preço, e na outra bandeja os benefícios gerados pelo produto. Quando os benefícios oferecidos são menores, a balança fica mais pesada do lado do preço. Assim, o cliente rejeita a idéia de comprar o produto. Se ao contrário, a bandeja dos benefícios estiver mais pesada, a do preço vai ficando cada vez mais leve. Veja um exemplo prático: Para um fumante, mesmo que o preço do cigarro passe de R$2,00 para R$10,00 ainda assim, ele continuará fumando pois os "benefícios" que o cigarro lhe proporciona justificam o preço.

O único detalhe que você não pode esquecer, e que para vender benefícios é preciso conhecer o produto de forma abrangente. Quem fabrica, como fabrica e há quanto tempo fabrica, durabilidade, suas aplicações práticas, como conservar, fazer manutenção e principalmente, de que forma ele vai ser útil na vida do cliente.

Em resumo, quando os benefícios são maiores que o preço, você substitui a sua ação de vender pela reação do cliente de comprar!

Mecânica do Sucesso

Pense como profissional e terá resultados profissionais. Sucesso nada mais é a combinação de bons e maus hábitos. Quem costuma gastar mais do que ganha, jamais alcançará a prosperidade,quem não estabelece metas, jamais saberá o que é prioridade, quem trabalha só pela obrigação, jamais sentirá o prazer da missão cumprida,quem perde tempo com futilidades, jamais desenvolverá habilidades. Para mudar os resultados é necessário mudar de atitude. Todo Consultor Golfran é um empresário e como tal deve administrar suas atividades assim como uma empresa. Normas rígidas de conduta, controle sobre gastos e investimentos, compromisso com os resultados e acima de tudo, profissionalismo. Pratique a tecnologia do óbvio: Identifique o melhor, Copie o melhor, Supere o melhor. Seja o melhor Consultor que você pode ser e não se conforme com pouco. Descubra sempre a melhor forma de fazer o seu trabalho. Para tanto, você deve conhecer todos os produtos do catálogo Golfran pois eles são os melhores produtos do mercado. Busque fontes adicinais de informações em lojas de decoração, revistas e livros interessantes, observe tudo que estiver ao seu redor que possa ser útil no embate das vendas. Use e abuse da criatividade. Multiplique muitas vezes o número de clientes através de pequenas promoções de indicação. Um cliente satisfeito indica outro que indicam outros que indicam... Mantenha um cadastro completo dos seus clientes com dados detalhados de todos os membros da família como datas de aniversário, costumes de fins de semana, preferências de cores e estílos, aptidões esportivas, se gosta ou não de animais, se tem casa de campo, praia ou fazenda. Essas e outras informações, lhe ajudarão a preparar a pré-venda com muitas sugestões e criar um ambiente propício à venda. Complete o ciclo. Quando você considera que uma venda foi concluída? Deixe de ser um revendedor e torne-se um Consultor de Vendas. O revendedor limita-se a vender com objetivo principal de ganhar dinheiro. Como Consultor, o seu objetivo é fazer da compra um momento permanente de satisfação para o cliente. Veja um exemplo: No catálogo Golfran dispomos do Conjunto para Fondue 24pçs. Muito bonito porém só vale apena para o cliente que tem o hábito e sabe preparar um bom Fondue. No nosso estado, poucas pessoas ficariam satisfeitas com o investimento neste produto que embora lindo, seria pouco utilizado uma vez que a região é quente. Logo, é melhor o cliente ser orientado a direcionar seu investimento para produtos que serão melhor aproveitados no seu dia a dia. Assim, ele se lembrará de você como uma pessoa coerente e confiável. Seu padrão de atendimento sempre será avaliado e julgado pelo cliente. "A venda estará concluida, quando o cliente voltar a comprar novamente". Construa uma imagem de sucesso. Nós só temos uma chance de causar uma boa impressão portanto, esteja sempre preparado para impressionar positivamente no primeiro contato. Invista na sua aparência pessoal, pois o cliente gosta de tratar com pessoas que transmitem um aspecto saudável, confiantes e positivas. No contato com o cliente você está representando grandes marcas: Artex, Santista, Altemburg, Brinox, Lepper, Alfitex, Dohler, Buettner etc. Descubra em fim, o seu ponto de equilíbrio. Estabeleça Metas. Quem não tem meta pessoal, vira meta de alguém. Defina metas de curto, médio e longo prazo. Aonde e como você planeja estar daqui a 5 anos? No mesmo lugar? Não sabe? Não tem importância? Aonde você merece? As respostas a estas perguntas lhe ajudaram a estabelecer suas metas profissionais. É importante dimencionar bem suas metas para não definir metas muito fáceis de serem alcançadas nem metas exageradas que possam lhe trazer frustação. Para chegar ao ponto mais alto, começe a subir sem olhar para baixo. Não pense pequeno, pense grande. Não espere motivação, se motive. Uma sugestão:Meta de curto prazo 3 meses = Desenvolver técnica de vendas para trabalhar com todos os produtos do catálogo Golfran. Metas de médio prazo 6 meses = Construir uma carteira de clientes que lhe permita realizar 4 bons negócios por dia numa média de R$200,00 por cliente. Meta de longo prazo 12 meses = Fazer da parceria com a Golfran um grande negócio e conquistar sua independência financeira. Cada pessoas tem seus sonhos que são a fonte inspiradora do sucesso. Eles se transformam em energia que nos impulsiona para cima e nos fortalece para superar todos os obstáculos. Paulo Roberto C. Pinto Coordenador

Dicas e Macetes

Manutenção de Acolchoados/Travesseiros Artigos acolchoados com fibra de poliéster devem ser lavados em separado de outros artigos e sob nenhuma hipótese lavados a seco. Não deixar de molho, nem em repouso quando estiverem úmidos. Desta forma, você evitará possíveis desbotamentos e a provável formação de mofo.Podem ser centrifugados à máquina, desde que distribuídos de maneira uniforme no interior da centrífuga, para evitar enrugamento. Não torcer à mão para evitar danos à manta interna. A secagem poderá também ser feita à máquina sempre em baixa temperatura, Não passar a ferro, nem caiandrar.Para a lavagem de travesseiros:• Temperatura da água até 60°C em ciclo suave • Usar 1/3 de sabão em pó neutro (da medida habitual) • Não usar amaciantes • Ao lavar os travesseiros em máquina industrial, estes deverão preencher o espaço total da máquina. Isto evita que os travesseiros tenham as fibras danificadas. • Centrifugar • Secar a sombra, em máquina, à temperatura de até 70ºC num ciclo de 10 minutos. Preencher a máquina pela metade de sua capacidade total. Verifique se o travesseiro secou completamente, caso contrário, colocar para terminar de secar a sombra. • Os tecidos usados podem sofrer leves encolhimentos. Curiosidades Um travesseiro com 06 anos de uso sem lavar: 10% do seu peso é composto por Ácaros, Fungos e Bactérias. • Onde os microorganismos gostam de ficar é no interior dos travesseiros e colchões: alimentam-se de pele morta humana. • Nunca colocar travesseiros para secar ao sol: as fibras perdem a resiliência devido à temperatura elevada. • Sempre lavar travesseiros com sabão neutro e não usar amaciante. O que é Pilling? O pilling é o resultado da ação abrasiva durante o uso ou manutenção do artigo têxtil, que rompe fibras da superfície dos fios, qua por sua vez, ficam presas as outras pontas, formando "bolinhas". Processos de lavagem A qualidade de uma lavagem será função de seus fatores básicos: • Fator tempo: e a duração de contato com os produtos detergentes ao longo das fases de lavagem. • Fator temperatura: é definido pelo tipo de sujeiras e a natureza da fibra, geralmente indicados nas etiquetas dos produtos. • Fator ação química: depende da natureza e dosagem dos produtos utilizados. • A utilização dos produtos detergentes apropriados permite a redução da ação mecânica e, consequentemente, reduzir o desgaste físico da roupa. Produtos Químicos Dilua bem os produtos químicos antes de adicioná-los à água de lavagem. • Utilizar sabão em pó e amaciante apropriados so tipo de roupa e na quantidade recomendada pelo fabricante. • Não deixar as roupas muito tempo de molho, pois os produtos químicos utilizados podem danificar os tecidos. • Lavar e enxaguar as roupas com água em abundância, para eliminar respiduos de produtos químicos. Máquinas de Lavar Verifique a capacidade das máquinas, respeitando sempre os limites de peso e nível de água. • Mantenha os filtros sempre limpos. • Faça manutenção periódica dos equipamentos, evitando assim a formação de rebarbas. • A temperatura de lavagem não deve exceder 40°C, pois temperaturas maiores podem acarretar problemas de solidez da cor em determinadas tonalidades de tecido. Secagem Evite deixar os artigos têxteis em repouso enquanto estiverem molhados, pois isto poderá provocar manchas de mofo. • Secar à sombra, evitando assim sobressecar o teciso, qua dificulta a etapa posterior de passar. • Quando utilizar secadora de roupas não deixe que o tecido fique sobressecado "estorricado". Cuidados com móveis Para uma melhor conservação dos móveis, limpe-os sempre com uma flanela seca ou levemente umedecida com água pura ou misturada a pequena quantidade de sabão neutro.• Jamais utilize produtos abrasivos como: álcool, thinner, solventes, ceras, óleos e outros que venham a reduzir a vida útil dos acabamentos dos produtos.• O deslocameto de móveis deve ser feito usando os pontos de apoio mais próximos do solo quanto possível.• Evite arrastar os móveis, pois eles arranham o piso, e ainda, enfraquecem as juntas.• Evite expor os móveis diretamente à luz solar ou locais com umidade elevada.• Não encoste móveis às paredes. Isto evita a concentração ou transmissão de umidade, manchas nas paredes e insetos.• Os tampos dos móveis devem receber uma proteção contra objetos coloridos que soltam tinta, frios e/ou quentes, incluindo a proteção de elementos ásperos, cortantes ou pontiagudos. Dicas para Freezer Lembre-se que os alimentos devem ser sempre embalados para que não fiquem em contato direto com o ar frio e seco do freezer, evitando assim seu ressecamento.• Embale sempre os alimentos em pequenas porções para facilitar o descongelamento e evitar o desperdício, pois uma vez descongelados, os alimentos não devem ser congelados novamente. As refeições do dia a dia devem ser congeladas sempre depois de frias.• Para embalar os alimentos você pode usar: papel alumínio, papel toalha, travessas descartáveis de alumínio, sacos plásticos atóxicos brancos ou transparentes, filme de PVC auto-aderente, recipientes de plástico, travessas de louça refratária e formas de gelo.• Para otimizar a utilização de seu freezer, organize os alimentos da seguinte maneira:- 1a Prateleira - Frutos do mar e legumes;- 2a Prateleira - Aves e carnes;- 3a Prateleira - Pratos prontos;- 4a Prateleira - Pães e biscoito. • Não use água para apressar o descongelamento. A utilização da água diretamente sobre os alimentos é prejudicial, pois além de retirar os nutrientes essenciais, a água causa sensíveis danos e altera o sabor dos alimentos.• O degelo do freezer deve ser feito sempre que a camada de gelo ultrapassar 1 cm. Toda vez que descongelá-lo aproveite para fazer uma limpeza interna, usando sempre produtos não abrasivos, de preferência uma solução de água morna e bicarbonato de sódio (1 colher de sopa de bicarbonato para cada 1 litro de água). Conservação de artefatos de couro Cuidados e conservação• Uma limpeza periódica com um pano úmido, em geral é suficiente. Lembre-se apenas de deixar secar bem em ambiente arejado.• Não deve-se abusar de ceras e graxas pois aos poucos elas vão fechando os poros, impedindo que o material "respire".• Evite deixar artigos em couro guardados por muito tempo em locais fechados ou poderão mofar.• Evite guardar em sacos plásticos, prefira as embalagens de tecido. Se possível coloque saquinhos de anti-mofo (sílica gel). Tapetes: Cuidados e conservação Aspire o tapete umas três vezes por semana. Aspire também do lado avesso. O aspirador é melhor que a vassoura pois não levanta a poeira. Mas se você tiver que usar uma, escolha a de piaçava.• A aspiração já é o bastante. Não bata para tirar pó, pois além de deformá-lo pode prejudicar a fibras. • Nunca deixe seu tapete ao sol, pois ele desbota. • Não o deixe em locais úmidos. A umidade é o fator que deteriora mais rápidamente um tapete. • Para arrumar as pontas reviradas, passe-as com um ferro bem quente e sob um jornal molhado. • Muitas receitas caseiras recomendam limpar o carpete com um pano molhado em vinagre, mas esta prática não é recomendada pelos especialistas. • Para retirar manchas, seja o mais rápido possível. Para sujeiras sólidas, raspe delicadamente com uma colher ou faca sem serra. Para líquidos, pressione bem um pano seco e limpo ou papel toalha. Parta das margens para o centro da mancha. Evite esfregar, pois isto pode causar danos irreversíveis à fibra. • Se você quiser lavar seu tapete, procure serviço especializado ou consulte um especialista, pois dependendo do tipo de tapete, idade, isto pode causar danos irreversíveis. Como organizar a sua lavanderia 1. Deixe as áreas de passagem livres: - Coloque ganchos para pendurar as vassouras e rodos. - Coloque os cestos de roupas, material de limpeza e baldes em armários. - Instale prateleiras caso não tenha armários suficientes.- Deixe os armários, máquinas e o tanque encostados na parede para não atrapalhar a movimentação no ambiente. - A tábua de passar roupa deve ser do tipo que pode ser recolhida quando não está sendo usada, para não ocupar espaço. - Os varais internos também devem ser do tipo que suspendem. • 2. Verifique a ventilação. A área deve ser muito bem ventilada para que as roupas possam secar bem. - A presença de uma boa janela é fundamental para a ventilação e para garantir iluminação natural.- Certifique-se de que o varal fique bem perto da janela. - Planeje uma janela que tenha um tamanho igual a pelo menos um quinto do total da área de serviço. • 3. Use lâmpadas fluorescentes, pois iluminam melhor e não esquentam. - Certifique-se que o tanque, a máquina de lavar e de secar e a tábua de passar roupa recebam boa iluminação. • 4. Não sobrecarregue a parte elétrica utilizando benjamins. - Ao planejar a área de serviço, lembre-se de colocar uma tomada para cada eletrodoméstico. - O ideal é já pensar na disposição dos aparelhos antes de começar a construção. - Se já tem uma lavanderia com tomadas insuficientes e mal distribuídas, chame um eletricista. • 5. Deixe cestos separados: um para a colocação de roupas sujas e outro para colocação de roupas limpas. Além disso, coloque um cabideiro, próximo à tábua de passar, para pendurar as roupas passadas. • 6. Escolha pisos resistentes à água e deixe uma base de alvenaria de aproximadamente 10 centímetros para os armários que estiverem próximos ao chão. Assim, eles não estragam com a umidade. • 7. Apesar de ser uma recomendação quase impossível para os projetos de apartamentos atuais, o ideal é que a lavanderia não fique grudada na cozinha para que as roupas lavadas não peguem cheiro de comida. Se for este o caso, coloque uma porta entre a cozinha e a lavanderia.

Eventos

Convenção Golfran 2006 Focando no treinamento constante, os distribuidores são preparados para qualificar suas equipes de vendas. Ao se cadastrar na Golfran, o consultor recebe uma carga de informações importantes para o seu desenvolvimento e aproveitamento máximo do potencial do catálogo.

Energia Feminina

Disciplinadas e exigentes, elas não abrem mão da qualidade dos produtos oferecidos no catálogo: " Nós promovemos aquilo que usamos no nosso dia a dia".